Как правильно вызвать бригаду скорой помощи

Содержание
  1. Как правильно вызвать скорую помощь или реанимацию
  2. Виды помощи
  3. Случаи при которых оказывается экстренная медицинская помощь
  4. Куда звонить в экстренных случаях
  5. Как вести себя когда скорая помощь приехала на дом
  6. Вызвать скорую (инструкция как правильно и что говорить)
  7. Что говорить?
  8. Куда звонить, если в помощи отказали?
  9. Скорая или неотложка?
  10. А полис нужен?
  11. Особенности национального общения
  12. Куда жаловаться
  13. Правда жизни
  14. Когда скорая не поможет
  15. Телефон скорой помощи: как вызвать с сотового/мобильного телефона: 103, 030, 112
  16. Как вызвать скорую с сотового через единую службу спасения: номер «112»
  17. Вызовы экстренных служб у операторов сотовой связи
  18. Вызов экстренных служб у сотового оператора МТС
  19. Телефоны экстренной помощи Билайн
  20. Телефоны вызова экстренных служб оператора сотовой связи Мегафон
  21. Правила набора телефонов экстренных служб у оператора Теле2
  22. Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного: звонок напрямую
  23. Возможен ли вызов скорой с сотового телефона при нулевом балансе
  24. : как набрать скорую с сотового телефона
  25. Как вызвать скорую помощь: пять способов | Милосердие.ru
  26. Вызов по телефону
  27. Как вызвать скорую молча?
  28. Сервис для глухих
  29. Кому поможет видеосвязь?
  30. Как вызвать скорую помощь по телефону?
  31. Как вызвать скорую помощь по телефону?
  32. Во время визита бригады
  33. Куда обращаться с претензиями
  34. Медкорп Москва | Как правильно вызвать
  35. Набирая «03»:
  36. Ожидая «скорую»
  37. Вызов «скорой» помощи к ребенку.
  38. Дождавшись врача
  39. Не вызывайте “скорую”, но обязательно обратитесь к врачу, если;

Как правильно вызвать скорую помощь или реанимацию

Как правильно вызвать бригаду скорой помощи

От несчастных случаев не застрахован никто. Беда может прийти внезапно, в дороге, на работе, дома, в любом общественном месте. Каждый из нас должен владеть информацией, как правильно вызвать скорую помощь, в каких случаях ее вызывают, что необходимо правильно говорить диспетчеру. Эта информация позволит бригаде медиков кротчайшие сроки быстро и качественно оказать помощь пострадавшему.

Виды помощи

  1. Неотложная – вызывается тогда, когда нет угрозы жизни. В таких случаях можно вызвать врача из районной поликлиники на дом, а можно и самому придти в поликлинику и получить помощь без записи или даже вне очереди (в зависимости от тяжести состояния).

Неотложная помощь оказывается при:

  • Внезапных обострениях хронических заболеваний;
  • Внезапных головокружениях, слабости, головной боли;
  • Резких подъемов температуры у взрослого.
  1. Экстренная – выезжает к пациенту в карете скорой помощи в том случае, когда существует реальная угроза жизни или здоровья. Такая помощь оказывается безотлагательно, на счету каждая минута. Основной критерий, по которому диспетчер, принимающий вызов, отправляет к пострадавшему экстренную бригаду, это уверенность в том, что существует реальная угроза жизни и здоровья.

Случаи при которых оказывается экстренная медицинская помощь

  • Внезапная потеря сознания;
  • Любые тяжелые травмы, в том числе, ДТП, ножевые и огнестрельные ранения;
  • Термические и химические ожоги;
  • Роды или угроза прерывания беременности;
  • Тяжелые массивные кровопотери;
  • Внезапный сильный болевой синдром;
  • Внезапные нарушения функции какого – либо органа или системы;
  • Психическое расстройство личности, представляющее опасность для окружающих;
  • Попытка суицида.
  • Резкий подъем температуры у детей или пожилых людей.
  • Помутнение сознания при сахарном диабете.
  • Боли в животе, не проходящие после приема лекарственных средств в течение 1,5 часов.
  • Появления судорожных состояний, частичная или полная парализация.

Куда звонить в экстренных случаях

  • Со стационарного телефона – 103
  • С мобильного телефона:
  • МТС, МЕГАФОН, Tele 2, U-tel – 030
  • Билайн – 003;
  • Мотив – 903

Так же существует единый номер для всех абонентов, даже когда на счету отсутствуют денежные средства, абонент находится вне зоны действия сети, сим – карта абонента заблокирована – 112.

Что необходимо говорить диспетчеру:

  • Четко и правильно назовите свой контактный номер телефона;
  • Пол больного;
  • Ориентировочный возраст больного;
  • Кратко опишите, что с ним произошло;
  • Назовите, по вашему мнению, наиболее угрожающие жизни симптомы;
  • Назовите, какая доврачебная помощь ему оказывается или оказывалась ранее;
  • Четко называйте адрес, по которому к вам будет выезжать бригада. По возможности, сориентируйте водителя. Если бригада выезжает на адрес, то укажите номер дома, номер подъезда, этажа, по возможности выйдите навстречу медикам

Если Вам приходится долго ожидать ответа оператора, не вешайте трубку. Дождитесь! Иначе ваш следующий звонок будет последним в очереди.

Диспетчер сам оценит состояние пострадавшего и примет решение, какую бригаду медиков к вам направить. Для этого нужно четко описывать ситуацию, в случаях с ДТП не лишним будет указать количество пострадавших, их состояние, есть ли среди них дети.

 Помните, что заведомо ложный вызов скорой помощи карается штрафом или чей-то жизнью! 

Как вести себя когда скорая помощь приехала на дом

  • Не просите медиков разуться. Это позволит сэкономить драгоценные минуты. Если вам жалко ковры, то лучше их свернуть и убрать.
  • Не бегайте в панике по квартире, не создавайте суету. Четко и хладнокровно отвечайте на вопросы. Предоставьте все необходимые для осмотра пострадавшего вещи и предметы.
  • Все животные в доме должны быть заперты в соседней комнате, во избежание непредвиденных ситуаций.
  • Если есть возможность, помогите транспортировать пострадавшего до машины скорой помощи.
  • Держите при себе страховой медицинский полис. Иногда его могут потребовать (но это не обязательно).
  • До приезда медиков необходимо собрать сумку с вещами больного. Это так же позволит сэкономить время.

Если пострадавший совершеннолетний, находится в сознании и является дееспособным, то он сам вправе решать вопрос о своей госпитализации в стационар.

Согласие на оказание медицинской помощи и госпитализации ребенка дают родители (опекуны, попечители), также согласие на лечение и госпитализацию человека, страдающего психическими расстройствами, дают ближайшие родственники.

Если бригада скорой помощи оказала пострадавшему в госпитализации, то можно самому обратиться в приемное отделение ближайшего стационара.

Еще один наиболее часто задаваемый вопрос – «Как вызвать реанимационную бригаду?».

Реанимация приезжает по вызову только в критических ситуациях, коими являются:

  • Состояние клинической смерти;
  • Разрыв аневризмы аорты;
  • Эпилептический или астматический статус;
  • Анафилактический шок, отек Квинке;
  • Тяжелые сочетанные травмы, в том числе и травмы головы;
  • Все виды шоков;
  • Тяжелые отравления;
  • Острые нарушения мозгового кровообращения

Реанимобиль, как правило, оснащен аппаратами ИВЛ; дефибрилляторами, электро – стимуляторами, а также необходимыми наборами лекарственных средств, которых может не быть в обычной карете скорой помощи.

Решение о том, приедет ли к вам обычная бригада или реанимобиль, решает диспетчер. Поэтому номера для вызова реанимации остаются такими же, как и при вызове скорой помощи.

Источник: https://fireman.club/statyi-polzovateley/kak-pravilno-vyizvat-skoruyu-pomoshh-ili-reanimatsiyu/

Вызвать скорую (инструкция как правильно и что говорить)

Как правильно вызвать бригаду скорой помощи
?

kartam47 (kartam47) wrote,
2015-05-03 10:56:00 kartam47
kartam47
2015-05-03 10:56:00

Алгоритм вызова скорой надо знать так же хорошо, как и ее номер: 103 для городского телефона и 103* — для мобильного, единый и бесплатный для всех операторов. Есть еще номер 112, он сработает, даже если баланс в минусе, SIM-карта заблокирована или вовсе отсутствует.

Что говорить?

  1. Запомните: что бы ни случилось, никаких слез, истерик и сумбура. Это затягивает разговор, а следовательно, прибытие необходимой помощи.
  2. Не стоит преувеличивать симптомы. «Лежит, пылает, весь сине-белый» не означает, что через 3 минуты к вам в дом ворвутся врачи с носилками. Наоборот.

    Диспетчер может заподозрить некое преувеличение с вашей стороны. Вы даже не представляете, сколько экзальтированных пациентов с головной болью, давлением и вздутием живота ежедневно требуют немедленной госпитализации, словно жить им осталось считанные минуты.

    В результате доктор из трех имеющихся вызовов выберет сначала первые два (более адекватные), а потом уже ваш. И ничего не сделаешь, если все укладывается во временные рамки. Поэтому еще раз внимательно изучите пункт 1.

Преуменьшать и замалчивать обстоятельства тоже не стоит.

Досконально опишите, что и где болит, характер боли (ноющая, стреляющая, колющая, режущая, тянущая, тупая), сопутствующие симптомы (испарина, учащенное дыхание, сердцебиение, бледность и так далее).

Помните, что диспетчер заполняет анкету и задает вопросы в определенном порядке — будьте готовы отвечать последовательно (пол, возраст, что случилось, адрес).

После подробного изложения спросите у диспетчера, что делать до приезда врача. Ведь состояние, пока скорая стоит в пробке, может ухудшиться.

Вы можете попросить назвать номер наряда — в случае, если при общении с врачами возникнут проблемы, эта информация будет полезной.

И еще. Если вместо диспетчера вам отвечает вежливый автоответчик, ни в коем случае не бросайте трубку. Звонки автоматически ставятся в очередь, и перезванивая, вы оказываетесь в ее конце.

Куда звонить, если в помощи отказали?

В полицию. Отказ медицинских сотрудников направить к вам бригаду прописан в Уголовном Кодексе РФ: статья 124 — «Неоказание помощи больному» или статья 125 — «Оставление в опасности». Угроза уголовного наказания обычно дисциплинирует медработников.

Если диспетчер не отказывается, но и не торопится направлять к вам бригаду, напомните все о тех же 124 и 125 статьях. Разговоры на подстанциях обычно записываются, и при наличии инцидента ответственность может лечь и на диспетчера, и на врача.

Скорая или неотложка?

Вы наверняка, слышали, что скорая помощь не так давно поделилась на «экстренную» и «неотложную».

Отделения неотложной помощи были созданы при поликлиниках для того, чтобы разгрузить скорую. Вызываются они по одному и тому же номеру — 103.

Скорая ездит по экстренным вызовам (ДТП, несчастные случаи, травмы, потери сознания, ухудшение психического состояния). К беременным и рожающим в общественных местах тоже выезжает она.

Неотложная помощь приезжает домой, если нет угрозы жизни, пациента не надо везти в больницу. Задача — помочь при обострении хронических заболеваний, гриппе и ОРВИ, головокружении, невралгии, затрудненном дыхании (кроме астмы) и так далее.

«Экстренная» помощь приезжает максимум в течение 20 минут. «Неотложная» — в течение двух часов. Решение, какую бригаду к вам направить, принимает диспетчер.

Приехав на место, врач может обнаружить, что ситуация более тяжелая, чем считалось ранее. В этом случае он должен вызывает экстренную бригаду, которая госпитализирует пациента.

А полис нужен?

Скорая медицинская помощь оказывается всем: вне зависимости от регистрации, гражданства, возраста, сексуальной и политической ориентации и тем более наличия или отсутствия страхового полиса. Конечно, лучше иметь при себе хотя бы какие-то документы (врач бригады обязан записать ваши данные), однако их отсутствие не может служить основанием для отказа.

На сайте службы скорой и неотложной медицинской помощи в Москве так и сказано: «Отсутствие паспорта или страхового полиса ОМС не повлияет на выбор тактики, объем и качество оказания медицинской помощи».

Особенности национального общения

А теперь давайте рассмотрим самую неприятную ситуацию, когда в госпитализации отказывают. Например, очень зрелому родственнику. Врач может называть самые правдоподобные причины, но вы оба знаете, никто с пожилыми возиться не любит.

Еще в дверях вежливо, доброжелательно, но крайне настойчиво поинтересуйтесь фамилиями врачей, номером наряда, подстанции и в идеале, документами.

С шутками, прибаутками можете сообщить, что, да, «в голове живут тараканы, но по телевизору сейчас такое показывают…» и так далее и тому подобное.

Если в последствии разговор зайдет в тупик, а эмоциональный градус зашкалит, вряд ли с вами поделятся такими сведениями. А найти координаты уже уехавшей бригады куда сложнее.

Отказ от госпитализации требуйте только в письменной форме, с датой, расшифровкой подписи и основанием. Как правило, бумаги, в которых описывается, что меры были приняты, а больному стало лучше, пишутся уже в машине. И по этим документам врач будет прав, а отказ в госпитализации — вполне обоснованным. Вы же всегда сможете проконтролировать написанное.

Любые «вещественные доказательства» (например, ЭКГ) требуйте оставить у себя или снимайте копию (сфотографируйте на телефон). Результаты все равно пригодятся при дальнейшем лечении, кроме того, врач вряд ли захочет, чтобы на руках у вас остались доказательства неправомерного отказа.

Спрашивайте и записывайте названия препаратов и дозы, которые применялись. Эта информация пригодится второй бригаде (если первая все же откажется госпитализировать), а также в приемном покое. Вообще записывать лучше все действия и манипуляции. И неважно, насколько параноидально это будет выглядеть со стороны. Когда речь идет о здоровье и жизни, о скромности и стеснительности можно забыть.

Куда жаловаться

Если разногласия не удалось решить мирно, звоните на горячую линию Департамента здравоохранения:

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно).

Кроме того, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения или в Министерство здравоохранения по телефону горячей линии 8-800-200-03- 89.

Правда жизни

Да, врачи не снимают обувь. С этим надо смириться, заранее подготовить бахилы и убрать дорогие ковры. Расшнуровать ботинки, расстегнуть обувь, а потом застегнуть и зашнуроваться обратно — это драгоценные минуты. Помножьте на количество вызовов и посчитайте, сколько времени может быть потеряно. А ведь где-то такой же пациент, как и вы, ждет помощи.

И еще один важный момент, связанный с транспортировкой лежачих больных. Чтобы донести человека до машины, требуется 4 человека. В бригаде такого количества людей часто нет.

Водитель не в счет — он не имеет права покидать машину, так как отвечает за оборудование. Поэтому поиском добровольцев стоит озаботиться заранее.

Позвоните родственникам, привлеките соседей — вряд ли вам откажут, ведь в такой ситуации может оказаться каждый.

Когда скорая не поможет

Нужно понимать, что в обязанности врачей скорой помощи не входит плановое лечение (например, поставить капельницу или сделать укол). Они не оказывают стоматологическую помощь, не дают справочную информацию, не выписывают справки и больничные.

Это основные рекомендации, которые помогут сохранить нервы и здоровье. Надеемся, эта информация поможет вам сориентироваться в сложной ситуации, не стать жертвой врачебной ошибки или вообще не пригодится.

здоровье, люди, медицина

Источник: https://kartam47.livejournal.com/1776538.html

Телефон скорой помощи: как вызвать с сотового/мобильного телефона: 103, 030, 112

Как правильно вызвать бригаду скорой помощи

Сотовая связь стремительно развивается, все больше людей отказываются от стационарных проводных телефонов, переходя на мобильные устройства связи. Мобильный телефон – самое распространенное средство связи.

В экстренной ситуации он может спасти жизнь. Но, если нужно вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, не рассчитывайте на заученный с детства двузначный номер 03.

В настоящее время мобильная связь с экстренными службами помощи осуществляется по трехзначным номерам.

Данная публикация расскажет о том, как вызывать скорую медицинскую помощь с сотового телефона, как правильно набрать номер у различных операторов сотовой связи: МТС, Мегафон, Теле2, U-tel, Билайн, Мотив и Скайлинк.

Как вызвать скорую с сотового через единую службу спасения: номер «112»

Сейчас вызов скорой помощи с мобильного телефона по 03 невозможен, потому что стандарты GSM двузначные цифры не поддерживают. В России есть — единая служба спасения, позвонить в которую можно, набрав номер «112».

Он поддерживается как сотовыми операторами, так и городскими телефонами.

Комбинация цифр 112 дает возможность быстро дозвониться до оператора, который, в свою очередь, перенаправит звонок на близлежащую к пострадавшему территорию спасателей.

А если у телефона отсутствует симка или у него блокировка по сим-карте? Что делать тогда? Вы не знаете, как набрать номер скорой помощи? Все очень просто, набирайте 112 – вам ответят! Это очень большой плюс единой службы спасения. Данный номер действует не только на территории Российской Федерации: независимо от места прописки и проживания абонента, также он действителен во всех странах, входящих в Евросоюз.

Вызовы экстренных служб у операторов сотовой связи

Привожу полные номера набора экстренных служб ведущих операторов сотовой связи, взятые из официальных источников.

Номер телефона скорой помощи: как вызвать Скорую с сотового/мобильного телефона

Вызов экстренных служб у сотового оператора МТС

  • 101 — Аварийно-спасательная служба.
  • 102 — Полиция.
  • 103 — Скорая помощь.
  • 104 — Служба газа.

Телефоны экстренной помощи Билайн

  • 101 — Пожарная охрана.
  • 102 — Полиция.
  • 103 — Скорая помощь.
  • 104 — Аварийная служба газа.

Телефоны вызова экстренных служб оператора сотовой связи Мегафон

  • 010 — Вызов МЧС, пожарной охраны.
  • 020 — Вызов полиции.
  • 030 — Вызов скорой помощи.
  • 040 — Вызов аварийной газовой службы.

Правила набора телефонов экстренных служб у оператора Теле2

У Теле 2 номера могут быть различными в зависимости от региона обслуживания.

  • 01* или 010 или 101 — Служба спасения, служба пожарной охраны.
  • 02* или 020 или 102 — Служба полиции, служба «Антитеррор».
  • 03* или 030 или 103 — Служба скорой медицинской помощи.
  • 04* или 040 или 104 — Аварийная служба газовой сети.

Помните, что звонки на данные номера бесплатные.

В шоковой ситуации , когда нужен экстренный вызов скорой помощи на место происшествия, если вы забыли как правильно набирать номер у вашего оператора сотовой связи, заучите один единственный номер 112 — телефон Единой службы спасения. При звонке автоответчиком вам сообщат ые инструкции по дальнейшим действиям.

От вас потребуется набрать добавочный номер:

  • 1 — пожарной,
  • 2 — полиции,
  • 3 — скорой помощи,
  • 4 – газа.

После чего вы будете переадресованы на соответствующую службу.

Далее, информация к дополнению…

Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного: звонок напрямую

Быстрый способ вызова «скорой»с мобильного — звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Чтобы не запутаться, имейте эти номера всегда под рукой, сохраните их в телефоне.

Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора можно так:

  1. Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 — набрать 030;
  2. Билайн — позвонить 003;
  3. Мотив и Скайлинк — набрать 903.

Возможен ли вызов скорой с сотового телефона при нулевом балансе

Постоянно следить за счетом мобильника нереально, а средства заканчиваются неожиданно. Как позвонить в службу спасения при нулевом или отрицательном балансе? Часто от того, насколько быстро приедет доктор, зависит жизнь человека.

Если вы оказались в трагической ситуации или рядом с человеком, которому плохо, смело набирайте цифры 1-1-2 и следуйте подсказкам диспетчера или системы. Звонок для всех операторов, которые зарегистрированы на территории России, бесплатный.

Невыполнение закона карается жесткими административными мерами.

Вызвать экстренную службу 112 можно и если на счету нет средств, потеряна или заблокирована симка.

При минимальном уровне сети наберите комбинацию 911, а потом в системе автоответчика выберите пункт 3, после чего вы соединитесь с оператором. Единый телефон экстренного спасения действует по всей территории РФ.

Дозвонившись медикам, объясняйте сложившуюся ситуацию четко, точно указывайте свое месторасположение, чтобы бригада неотложки быстрее вникла в суть проблемы.

После беседы врач должен сообщить, что вызов принят, и указать время обращения. Если медицинский работник отказывает в приеме заявки, например, из-за возраста человека или по другой причине, то смело звоните в полицию, поскольку фельдшер попадает под 124 ст. УК РФ. Неоказание помощи больному влечет за собой соответствующее наказание медицинского работника.

: как набрать скорую с сотового телефона

Источник: редакции страниц с сайтов

  1. http://sovets.net/6502-kak-vyzvat-skoruyu-s-mobilnogo.html
  2. http://kakimenno.ru/raznoe/165-kak-vyzvat-skoruyu-pomosch-s-mobilnogo-telefona.html

Источник: http://alcostad.ru/telefon-skoroj-pomoshhi-kak-vyzvat-s-sotovogo-mobilnogo-telefona/

Как вызвать скорую помощь: пять способов | Милосердие.ru

Как правильно вызвать бригаду скорой помощи

Попросите своего ребенка и своих родителей назвать номер скорой помощи, есть вероятность, что ответ вас неприятно удивит. За правильным ответом мы обратились к специалистам.

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров, директор компании «Пространство безопасности», инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Список телефонов экстренных служб

Если вы вызываете скорую

Алгоритм действий

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:– при отсутствии денежных средств на вашем счету,– при заблокированной SIM-карте,

– при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может.

Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других. Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно.

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?
– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?
Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы.

Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток.

В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Как вызвать скорую молча?

В соцсетях распространяется список контактов, которые позволяют вызвать скорую даже в том случае, если человек не может говорить. Корреспондент «Милосердия.ru» решил проверить, действительно ли этот способ работает.

«Если вам нужна “скорая”, но вы не можете говорить (пропал голос, трудности с дыханием), со слухом, или и то, и другое, и потому звонить по телефону бесполезно…» – так начинался текст, опубликованный в соцсетях. Далее следовал список контактов, по которым можно просить помощи.

Вы можете вызвать скорую другими способами

В Москве:

–факс: (495) 645–0505, 645–0515;– E-mail: mail@mgohelp.ru;– SMS: 8 (926) 743-11-80;

– видеотелефон: 1111, 1112, 1113.

В Московской области:

– телефон/факс: +7 (800) 555-5608;– SMS: +7 (926) 513-5909;– E-mail: mail@mgohelp.ru;

– видеофон: 1115 (круглосуточно).

Сервис для глухих

Эти контакты принадлежат диспетчерской службе для глухих. Вот что нам рассказала ее руководитель Лилия Ионичевская:

«Наша служба организована в 2013 году департаментом социальной защиты Москвы. Мы обслуживаем инвалидов по слуху, которые зарегистрированы в нашей базе.

Телефонные диспетчерские службы для глухих есть также в Нижнем Новгороде, Самарской, Челябинской и Астраханской областях.

При регистрации клиент предоставляет документы, подтверждающие инвалидность. Наши операторы помогают людям, которые не слышат и/или имеют проблемы с речью, связаться с внешним миром.

Конечно, в каком-то экстренном случае мы можем помочь и человеку, не зарегистрированному в нашей базе. Если он не может говорить, но нуждается в срочной помощи, операторы пойдут ему навстречу и помогут, но вообще-то наша служба не для этого».

Кому поможет видеосвязь?

Попытка связаться с экстренными службами с помощью скайпа или веб-камеры для человека, который не знает жестового языка, может оказаться бесполезной. Стандартная схема выглядит так:

На адрес Skype: mgohelp сделайте видеозвонок, а затем

1. Ждите, когда на экране появится оператор-переводчик жестового языка и сообщит свой номер.2. Вы жестовым языком сообщите оператору свою фамилию, имя, отчество и содержание вашей просьбы.

3. Оператор-переводчик жестового языка, не прерывая видеосвязи, будет передавать ваши сообщения слышащему абоненту и обратно.

Связь с помощью видеофона:

1. Наберите на видеофоне один из номеров 1111 или 1112 (с 9.00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья).2. После набора номера ждите, когда на экране появится оператор-переводчик жестового языка и сообщит свой номер.

З. Вы жестовым языком сообщите оператору свою фамилию, имя, отчество и содержание совей просьбы.4. Оператор-переводчик жестового языка, не прерывая видеосвязи, будет передавать ваши сообщения слышащему абоненту.

5. Получив ответ от слышащего, оператор передает ее обратно глухому.

Если вы не знаете языка жестов для вызова скорой лучше по возможности пользоваться обычными способами, обратиться к кому-то за помощью или, если другого выхода нет, выбрать связь по е-мейлу или SMS.

Категории: Больные и инвалиды/, Инвалиды, Слепые, Старики/Elderly Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/pyat-sposobov-vyzova-skoroj-2/

Как вызвать скорую помощь по телефону?

Как правильно вызвать бригаду скорой помощи

Различают экстренную и неотложную медицинскую помощь — это два разных вида помощи, но оказать их должны в день обращения.Экстренная помощь  — та, что побыстрее. Все, что представляет угрозу для жизни, требует экстренной помощи.

Неотложную помощь  оказывают, когда угрозы для жизни нет. Врач может прийти к пациенту домой, а может оказать ему помощь без всяких талончиков и записей в своем кабинете при поликлинике (ст. 32, п.

4 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Какая бригада нужна в каждом конкретном случае, решает диспетчер, он по результатам опроса звонившего  определяет тяжесть состояния больного и, переадресует вызов либо на станцию скорой помощи, либо в отделение неотложки.

Экстренную помощь окажут при потере сознания, нарушении дыхания, внезапной острой боли, термическом или химическом ожоге, родах и т. д. (ст. 11 Приказ Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. N 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи»).

Но и тут есть своя очередность. Сначала бригады направляются к людям без сознания, пострадавшим в ДТП, умирающим пациентам, получившим огнестрельные и ножевые ранения, беременным, роженицам, детям, тем, кто находится в общественном месте. Максимальное время приезда скорой помощи — 20 минут (приложение № 3, п.

 4 соответствующего Порядка).

Неотложка (ст. 13 Порядка) приедет, если внезапно обострилось хроническое заболевание, или возникло острое состояния без явных признаков угрозы жизни, требующее срочного медицинского вмешательства .

Например, если температура выше 39 °C, возникли головокружения, сильная головная боль или внезапная слабость.
Такую бригаду вызывают и для констатации смерти (в то время, когда участковый врач не работает). Приезжает она в течение 2 часов.

Но, если у скорой, оказывающей экстренную помощь, нет вызовов, ее могут отправить и по маршруту неотложки.

Как вызвать скорую помощь по телефону?

Чтобы вызвать скорую помощь по телефону, нужно набраться терпения — возможно придется долго ждать ответа диспетчера, но трубку класть не нужно, иначе набирая 03 снова, оказываешься в конце очереди.

Оператору важно подробно описать состояние больного, чтобы было  понятно, какую бригаду отправлять  на вызов. Полезно будет объяснить, как проехать к дому, назвать код домофона или рассказать, где именно встретят бригаду.

Так помощь пациенту окажут быстрее.

C 26 января этого года у экстренных служб появились новые номера — 101, 102, 103 и 104. То есть, теперь и с мобильных телефонов, и со стационарных скорую и неотложку можно вызвать, набрав 103. Можно воспользоваться и единым номером 112, и другими дополнительными номерами:

  • со стационарного телефона — 03;
  • с мобильного телефона — 030 (МТС, Мегафон, Tele2, U-tel), 003 (Билайн), 903 (Скай Линк, Мотив);
  • с помощью СМС.Для каждого региона  установлен свой номер. В некоторых городах (Астрахань, Краснодар, Казань и др.) такая возможность уже существует. В сообщении нужно обязательно указать ФИО, адрес, возраст и причину обращения.

По указанным телефоном можно вызвать не только скорую, но и неотложную. Неотложку можно также вызвать  по телефону отделения неотложной помощи в районной поликлинике. Такая возможность есть во многих городах.

Во время визита бригады

По закону cкорая помощь бесплатно оказывается любому, кто находится в тяжелом состоянии (постановление № 1074). Прописка и наличие полиса ОМС в данном случае для пациента не требуются.

Но на практике врачи скорой просят предъявить полис обязательного медицинского страхования. Связано это с нововведением — переводом скорой в систему ОМС с 1 января 2013 года.

Однако, отсутствие полиса не должно повлиять на оказание помощи пациенту.

Неотложка  не занимается  госпитализацией пациентов, но врач этой службы может вызвать бригаду скорой помощи, если поймет, что больного необходима госпитализация. Решение о госпитализации принимает врач.

Госпитализацию проводят при угрожающих жизни состояниях, родах, в послеродовой период, при травмах после чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий. (ст. 35, п.

4 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Пациента доставляют в близлежащую свободную дежурную больницу, однако, при этом учитывается профиль диагноза. Например, для некоторых категорий пациентов (в частности с инсультами) имеется свой список больниц. Пожелания пациента или его родственников в этом случае не учитываются (ст. 6 приложения № 1 соответствующего «Порядка»).

Не секрет, что приехавшая бригада скорой помощи может ограничиться уколом, и отказаться госпитализировать больного, невзирая на его личное мнение о тяжести своего состояния.
Что же делать, если вам или близкому человеку становится хуже, а врачи скорой принимают решение ограничиться уколом?

Если скорая, несмотря на тяжелое состояние больного, уехала, не забрав его, не отчаивайтесь. Если состояние больного ухудшается, несмотря на сделанный укол, вызывайте скорую снова. Даже если прошло всего полчаса. Не ждите когда станет совсем плохо, в независимости от того, что сказала уехавшая бригада. Они тоже люди и могут ошибаться.

Объясняйте ситуацию оператору – телефонисту и требуйте снова послать скорую. В большинстве случаев к вам приедет другая бригада, которая вполне может оказаться более адекватной.

Другой вариант – вызывать, после безрезультатного визита скорой, платную скорую помощь (недешево, но здоровье дороже), обычно снабженную лучшим оборудованием, которое зафиксирует (посредством врачей) диагноз на бумаге и поможет качественно сделать необходимые процедуры.

Если платная скорая подтверждает серьезность ситуации, а денег на то чтобы госпитализироваться платно в данный момент нет (цены там правда высокие), опять звоните в обычную скорую и разговаривайте с оператором – телефонистом с позиции того что платные врачи зафиксировали на бумаге.

Если ситуация серьезная – они обязаны будут выслать скорую вновь, и госпитализировать больного. Никто не захочет отвечать за ухудшение состояния его здоровья, особенно при наличии бумаг, подтверждающих тяжесть его состояния, и имеющих юридическую силу. А документы лицензированной платной скорой, такую силу имеют. Главное не отчаивайтесь и не ждите того момента когда будет слишком поздно.

Бывает, что скорую, по тем или иным причинам, отказывается выслать оператор – телефонист. Тактика в этом случае только одна – скандал.

С угрозами жалоб и ссылками на тяжелое состояние больного (желательно снабженное медицинскими терминами) – можно слегка преувеличенное.

Все равно оценить тяжесть ситуации дистанционно оператор не сможет, а приехавшая бригада скорой будет работать уже «по фактам», а не исходя из того, что вы сказали оператору.

Бывают случаи, когда случай не экстренный и угрозы жизни нет, но врач все же решил отправить пациента в больницу,  против его желания. В этом случае от госпитализации можно и отказаться, для чего необходимо подписать соответствующую бумагу.

От медицинской помощи могут отказаться  родители (опекуны, попечители) больного ребенка или человека, признанного недееспособным по решению суда.

Но если врач считает, что это решение ставит под угрозу здоровье пациента, соответствующая медицинская организация может обратиться в суд или органы опеки, старший бригады может вызвать полицию.

Если человек является дееспособным и находится без сознания, то никто из родственников не может воспротивиться оказанию медицинской помощи. Госпитализация без учета мнения пациента проводится, если человек страдает тяжелым психическим заболеванием.

Куда обращаться с претензиями

Если после звонка в скорую или визита врача возникли вопросы или претензии, то с ними можно обратиться:

  •  в страховую компанию, выдавшую полис ОМС;
  • в территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
  • в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования;
  • в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения;
  • в Министерство здравоохранения;
  • в местную прокуратуру . Это можно сделать в случае, если отказ скорой в госпитализации поставил жизнь больного под угрозу или повлек за собой последствия, предусмотренные ст. 124 Уголовного кодекса РФ.

Источник: https://www.zakon-dlya-vseh.ru/37249

Медкорп Москва | Как правильно вызвать

Как правильно вызвать бригаду скорой помощи

Вопрос, казалось бы, удивительный. Кто не знает, как вызывать “скорую”? Набирай “03” – да вызывай! Однако если бы с этим не было связано множества недоразумений и обид (не успели, не приехали, не было нужных лекарств…), то и не появилась бы на свет эта статья.

Когда речь идет о близких, особенно о детях, редко кто может правильно оценить состояние их здоровья – нам не хватает для этого ни знаний, ни самообладания.

Конечно, лучше перестраховаться и настоять на приезде врачей, если вы считаете это нужным.

Однако нередко то, что кажется нам воспалением легких, на поверку оказывается обычным насморком – и врачи теряют драгоценное время, которое могли бы потратить на тех, кто в этом действительно нуждается.

Чтобы то и дело не выслушивать нарекания напрасно потревоженной бригады скорой помощи, давайте вспомним, когда и как все-таки нужно вызвать неотложку:

  1. температура тела у больного превысила 39 градусов и не снижается после приема жаропонижающих средств;
  2. человек потерял сознание более чем на полчаса;
  3. нарушены характер или частота дыхания: свыше 35-40 или менее 12 вдохов в минуту либо у бодрствующего человека оно стало храпящим, свистящим или затрудненным;
  4. беспокоит очень сильная головная боль, сопровождаемая шумом в ушах, головокружением и рвотой;
  5. резкая боль в животе не прекращается свыше 2-3 часов, сопровождается рвотой, слабостью, вздутием и напряжением живота, повышением температуры;
  6. получен удар электрическим током, и пострадавший потерял сознание либо очень плохо себя чувствует;
  7. имеются признаки внезапной остановки сердца или клинической смерти;
  8. отмечается частая многократная рвота и понос;
  9. получен удар по голове, и пострадавший не приходит в сознание;
  10. судорожный припадок длится свыше 3-5 минут;
  11. внезапно резко ухудшилось зрение;
  12. в течение последних 12 часов невозможно мочеиспускание;
  13. имеются обширные ожоги пламенем или кипятком;
  14. имеется сильная кровоточащая травма;
  15. свыше 5 минут беспокоят сильные давящие или острые режущие боли в груди, отдающие в левую руку и лопатку;
  16. после сильного удара в грудь или живот у человека нарушено дыхание, он испытывает сильные боли, резкую слабость и головокружение;
  17. в помещении чувствуется запах газа, люди теряют сознание;
  18. после укуса насекомым место укуса распухает прямо на глазах, а пострадавший потерял сознание или близок к этому.

Набирая «03»:

  1. Приготовьтесь ответить на обязательные вопросы диспетчера: пол и возраст больного; что и когда произошло; какие симптомы заставили вызвать “скорую”; что вы предприняли; Ваш точный адрес, номер телефона, с которого звоните; свои фамилию, имя и отчество.

  2. Не тратьте время и нервы на возмущение “ненужными” вопросами. От информации, которую вы сообщите, зависит, какого именно врача к вам направит диспетчер, какие инструменты и лекарства потребуется взять с собой и многое другое.

  3. Описывайте исключительно симптомы, не пытаясь ставить диагноз, не употребляя медицинских терминов. 4. Говорите только о том, что видите, слышите, чувствуете (боль в животе – а не аппендицит; кашель – а не бронхит…). Уточните, где болит, каков характер боли, как долго она продолжается, усилилась ли она.

    Исключение – обострение хронических заболеваний либо повторение приступов – если они уже случались и вы точно знаете, с чем они связаны.

  4. Если больной принимал лекарство, пытаясь справиться с болью, скажите об этом диспетчеру.

      Уточните также, какие лекарства больному прописаны (если прописаны) и не страдает ли он аллергией на какой-либо препарат.

  5. Если больной принимал алкоголь незадолго до вызова “скорой”, обязательно об этом сообщите. Из-за этого врач не оставит человека без помощи, а вот клиническая картина заболевания может измениться.

  6. Обязательно назовите точный адрес, а то некоторые от волнения забывают это сделать. Приехать к вам поскорее помогут любые ориентиры. Если есть возможность, пусть кто-то из родственников встретит машину “скорой” на улице.
  7. Не стесняйтесь повторять вызов каждые 10 минут, пока не приедет врач, если считаете это оправданным.

Ожидая «скорую»

Действуйте по принципу: «Не навреди!» Стараясь облегчить состояние больного, помните, что не умело оказанная помощь может нанести вред.

Если вы знаете что делать, – не теряйте времени, действуйте быстро, но обдуманно. Если не знаете, лучше не делайте ничего до приезда «скорой». Во всяком случае не оставляйте больного одного и не впадайте в панику.

Помогите пострадавшему принять удобное положение и успокойте его.

Вызов «скорой» помощи к ребенку.

Имейте в виду, что к ребенку – особый подход.
Вызывайте к малышу неотложку если:

  1. температура превысила 38 градусов и не снижается после приема жаропонижающего лекарств;

  2. отмечается учащенный жидкий стул;

  3. появилась кровь в моче или кале;

  4. появилось кровотечение из носа, и вы не можете его остановить;

  5. появился сильный кашель после простуды или на фоне ее;

  6. ребенок потерял сознание более чем на 5 минут;

  7. малыш жалуется на боль в животике, особенно после еды;

  8. малыш в течение нескольких часов жалуется на расплывчатость предметов перед глазами или на частые, постоянные головные боли, которые не снимаются анальгетиками;

  9. ребенка беспокоят боли в груди при нервном или физическом напряжении, отдающие в левую руку и лопатку.

Дождавшись врача

  1. Не впадайте в панику – иначе помощь придется оказывать вам, а не больному.
  2. Не будьте многословны – опишите симптомы и четко отвечайте на вопросы.
  3. Не спешите отказываться от госпитализации – возможно, необходимо обследование, которое можно сделать только в больнице.

    Если вы отпустите врача, а чуть позже состояние больного ухудшится, добиться повторного приезда “скорой” будет гораздо сложнее.

  4. Обеспечить работу бригаде – (закрыть собак, осветить дорогу в ночное время, посторонним покинуть комнату больного, освободить стол для медсумки, поставить 2 стула и т.д.).

Не вызывайте “скорую”, но обязательно обратитесь к врачу, если;

  1. кашель после простуды затянулся;
  2. часто болит горло;
  3. часто побаливает в груди, и боль отдает в левую руку и лопатку;
  4. опухли лодыжки или ступни;
  5. беспокоят изжога, тошнота, отрыжки, боли в верхней части живот и ненадолго утихающие после еды,
  6. беспокоят депрессия и быстрая утомляемость;
  7. часты кровотечения из носа, обмороки, нарушения стула, болезненные мочеиспускания, онемение или покалывания в различных частях тела, боли в суставах;
  8. чувствуете постоянную жажду, а мочеиспускание происходит чаще 10 раз в день;
  9. стали терять вес, по необъяснимым причинам;
  10. знаете свой диагноз, но вам нужен рецепт или больничный лист.

Источник: http://medcorp.su/home/yourhealth/1898

Медицина и здоровье
Добавить комментарий